Мы ищем инженера, который будет отвечать за поддержку пользователей и участвовать в развитии ИТ-инфраструктуры факультета. Работа сочетает первую-вторую линию поддержки, администрирование рабочих станций и серверов, поддержку сетевых сервисов и участие в развитии инфраструктуры. Это не только работа с заявками, но и реальная деятельность по улучшению ИТ-среды.
Обязанности
- Приём и обработка заявок от сотрудников и преподавателей.
- Диагностика и решение инцидентов, связанных с ПО, оборудованием, доступом к сервисам.
- Консультирование пользователей по работе с программным обеспечением и оборудованием.
- Фиксация типовых проблем и ведение базы знаний, чтобы снижать повторяющиеся обращения.
- Установка и настройка операционных систем и прикладного ПО на пользовательские ПК.
- Поддержка рабочих станций на Windows, Linux и macOS.
- Подготовка рабочих станций и ноутбуков к выдаче пользователям: настройка ОС, доступов, политик безопасности.
- Проверка работоспособности оборудования перед выдачей.
- Поддержка мобильных устройств пользователей (корпоративная почта, доступ к сервисам, базовые настройки безопасности).
- Поддержка работы принтеров, МФУ, сканеров и другого периферийного оборудования: замена расходных материалов и комплектующих, диагностика типовых неисправностей, проведение мелкого ремонта.
- Подготовка и настройка аудио-видео оборудования для мероприятий, конференций, защит и семинаров.
- Обеспечение технической поддержки во время проведения мероприятий.
- Диагностика и устранение неполадок AV-оборудования.
- При необходимости прокладка малых сегментов сети.
- Настройка рабочих мест, подключение к корпоративной инфраструктуре.
- Диагностика сетевых проблем на стороне пользователя.
- Настройка и сопровождение корпоративных сервисов.
- Active Directory: управление доменом, учётными записями, группами, групповыми политиками.
- Резервное копирование: настройка и контроль backup-систем для данных и конфигураций.
- Файловые хранилища: поддержка сетевых NAS и файловых серверов, управление доступом.
- Виртуализация Proxmox VE.
- OpenVPN.
- Контроль работоспособности сервисов и реагирование на сбои.
- Установка и настройка Linux-серверов (CentOS, Ubuntu, Debian).
- Установка и сопровождение серверного ПО.
- Диагностика проблем, работа с логами, оптимизация.
- Обеспечение безопасности серверов: установка обновлений, настройка прав доступа.
- Поддержка работоспособности локальной сети.
- Диагностика и обслуживание сетевого оборудования: коммутаторов, маршрутизаторов.
- Работа с VLAN, маршрутизацией, правилами firewall.
- Контроль доступности сети и оперативное устранение аварий.
- Диагностика и ремонт компьютерной техники и серверного оборудования.
- Предложение и внедрение новых сервисов.
- Оптимизация существующих систем.
- Автоматизация рутинных процессов.
- Участие в планировании развития ИТ-инфраструктуры факультета.
Требования
-
Релевантные навыки и опыт, соответствующие описанному функционалу.
-
Высшее техническое образование.
-
Уверенное знание Windows: установка, настройка, диагностика, работа с доменом.
-
Опыт администрирования Linux (CentOS, Ubuntu, Debian).
-
Понимание сетевых технологий: TCP/IP, DNS, DHCP и др.
-
Опыт работы с VLAN, маршрутизацией, настройкой firewall.
-
Опыт работы с системами виртуализации, желательно Proxmox VE.
-
Практический опыт использования контейнеризации (Docker, LXC и т.п.).
-
Навыки написания скриптов на Bash/PowerShell/Python для автоматизации задач администрирования.
-
Опыт диагностики и ремонта компьютерной техники и серверного оборудования.
-
Опыт работы с системами мониторинга и сбора метрик (Zabbix, Grafana).
-
Английский на уровне, достаточном для чтения технической документации.
Личные качества:
-
исполнительность;
-
инициативность;
-
коммуникабельность;
-
готовность учиться новому;
-
умение работать в команде;
-
ответственность и умение доводить задачи до результата.
Условия
-
ИТМО – первый неклассический университет в ТОП-100 рейтинга работодателей;
-
социальный пакет: оформление по ТК РФ, отдых в корпоративном загородном оздоровительном центре, мероприятия для сотрудников и их детей и др.;
-
полис ДМС по истечении определенного срока работы;
-
более 30 внутренних курсов повышения квалификации;
-
несколько иностранных языков для бесплатного изучения с сертифицированными преподавателями и носителями;
-
доступ к библиотечному фонду ИТМО, а также бесплатный доступ к платформе “ЛитРес: библиотека” и к библиотеке “Alpina Digital”;
-
мероприятия для сотрудников: лекции с представителями науки, бизнеса и медицины, спортивные мероприятия, дни донора, праздники и корпоративы;
-
неограниченный доступ к представлениям об основных физических концепциях, рассказанных вам за чаем и кофе!