Обучение

Содержание курса

1 Командообразование. Цели и задачи курса. Определение команды.

2 Мотивация. Определение и виды мотивации. Основные теории мотивации.

3 Эмоциональный интеллект. Теория множественного интеллекта. Основы эмоционального интеллекта. Эмпатическое слушание.

4 Эффективные коммуникации. Модели коммуникации. Каналы коммуникации.

5 Переговоры. Подготовка к переговорам. Переговорные позиции. Оценка рисков, выработка альтернативных. Управление эмоциями в переговорах.

6 Управление конфликтами. Виды организационных конфликтов, стадии развития. Источники конфликта.     Стратегии поведения в конфликте.

7 Лидерство. Определение и составляющие лидерства. Лидерство и менеджмент. Теории лидерства команды.

8 Эмоциональное лидерство. Установление взаимосвязей. Эмоциональный интеллект команды.